H/F ASSISTANT PLANIFICATION

Manpower

Manpower Monaco met ses deux agences spécialisées au service des projets RH des entreprises monégasques ou intervenant sur la principauté : recrutement, intérim, formation, accompagnement et conseil RH.

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Descriptif du poste

Manpower Monaco recherche pour un client Monégasque, un Assistant Statistiques, Planification et Supervision H/F

TT 3 mois Renouvelable

SMIC Monégasque

Activités planification :

- Collaborer avec le responsable planification à la saisie, à la mise à jour, à la vérification des données relatives à la planification de l'outil Invision et à l'allocation des ressources nécessaires ;

- Assurer la cohérence technique et fonctionnelle des données entre les diverses études et programmes à des fins d'amélioration continue des processus et standards de planification ;

- Apporter votre support aux utilisateurs de l’outil.

- Créer et mettre à jour les différents reportings destinés aux équipes managériales pour l’ensemble des activités (flux d’appels, traitement des actes, incidents par activité…)

Activités supervision :

- Gérer le standard téléphonique interne et externe ;

- Gérer les changements de compétences (pour remplacement de conseillers absents ou pour passage sur une autre activité en cours de journée ex : passage du Front EIT au BO EIT) ;

- Gérer les retraits et pauses en temps réel ;

- Gérer les flux en temps réel sur l’ensemble des activités du site avec alerte si flux atypique (alerte interne ou vers les CDO) ;

- Transmettre des points avec résultats pour chaque activité

Profil recherché

- Sérieux, Motivé et Dynamique.

- Formation initiale en mathématiques et statistiques souhaitée.

- Excellente maîtrise du pack office (notamment EXCEL), excellent relationnel, esprit d'équipe, capacité d'adaptation, rigueur et capacité analytique